常見問題

戶外園區無需預約、無限定參觀時間。店面用餐區則僅於花季開放，餐點依現場供應，不接受預約。園區參觀與店面營業的開放方式不同，安排行程時請分別確認。

梅花季約在每年 1 月，花期約 2 週；麝香木約在 2 月，花期約 4 週。月份與花期為一般參考，實際開花進度會隨當年度氣候改變。

網站未提供即時花況。請在出發前透過官方 LINE 告知預計到訪日期，確認最新花況與交通資訊後再安排出發。

店面用餐區僅於花季期間開放，花季期間無公休日。非花季不代表店面仍有供餐，出發前可先透過 LINE 確認。

可以，九尖為寵物友善環境，歡迎攜帶寵物同行；用餐時請勿讓寵物上餐桌。

堰塞湖與九份二山登山口位於長石巷，平日（非花季）可從南港村進入，直接由長石巷上山。只有花季期間為避免山路會車，才將長石巷管制為出口：上山由龍南道路經傾斜屋前往九尖，下山走長石巷、經堰塞湖。山區道路與管制可能調整，請配合最新公告、現場標誌與工作人員引導。

目前山區無收費停車，採單向路邊停車，請依現場指示停放。彎道不可停車，停車不可占用出入口，請保持道路通暢。

山區產業道路狹小，遊覽車無法上山。搭乘遊覽車的團體需自行聯絡九人座車輛轉乘接駁；除遊覽車以外，其他車輛皆可到達，行駛時請配合現場指示，花季期間另有單向車流管制。

可依行車方向安排傾斜屋、九尖茶廠與堰塞湖，認識九份二山地震地景與山林風景。停留範圍請依當日開放狀況；完整介紹可從「花季旅遊」選單進入「周邊順遊景點」。

花季提供簡易餐飲，包含鍋燒麵、咖啡、梅子茶與點心等。肉燥飯、炒米粉為梅花季限定，完整品項與參考價格請看用餐頁，實際供應以現場為準。

花季人力有限，不接受預約。用餐與餐點供應依當天現場安排。

團體可提前透過 LINE 告知預計日期、時間與人數，方便現場安排出餐。提前告知不等於訂位，也不代表已保留座位或餐點。

店內禁止外食，進入店面用餐區請配合現場規定。

菜單標示手沖咖啡於中午 12 點至下午 2 點暫停供應，其餘時間仍依現場供應為準。

Q梅口感酸甜、Q軟、涮嘴。袋裝 200g 為 NT$100、罐裝 400g 為 NT$200；單瓶禮盒 NT$220、雙瓶禮盒 NT$420，自己吃或送禮都可依需要選擇。

兩款皆需稀釋飲用，可依個人口味調整濃淡。梅醋 400ml 為 NT$300；梅子原汁 600ml 為 NT$180。

九尖在海拔 1000 公尺自家種植鐵皮卡咖啡，採蜜處理、中淺焙。咖啡豆半磅 NT$600；濾掛咖啡每盒 10 入、每包 10 公克，NT$400。

保存方式與有效日期請依各商品包裝標示。若有成分、飲食需求或開封後保存的疑問，請於購買前透過 LINE 確認。

請透過官方 LINE 提供品項、規格、數量及收件資訊。確認訂單後，採先匯款、後寄出，一律由郵局寄送；預計出貨日期請在確認訂單時向九尖詢問。

運費 NT$100，商品總額滿 NT$2,000 享免運。若選擇貨到付款，仍需另付 NT$30 手續費。

可以，請在確認訂單時事先告知，貨到付款另加收 NT$30 手續費。商品總額未滿 NT$2,000 時，運費與手續費合計 NT$130；達免運門檻時，仍收 NT$30 手續費。

若商品因出貨造成瑕疵，請透過 LINE 提供訂單與商品狀況，讓九尖協助處理。

除依法得行使的解除權及瑕疵商品權利外，商品寄出後不接受個人因素退換貨。通訊交易原則上享有七日解除權；符合依法排除解除權的商品，須於購買前另行告知，食品並非一律排除。